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　　凡是以“客服”名义要求下载陌生软件，或是进行远程操作的，极有可能是诈骗。近日，静安区一名老年居民遭遇电信网络诈骗，诈骗分子通过远程操控软件控制其手机，甚至试图冒用身份申请贷款。所幸民警及时上门劝阻，避免了财产损失。

　　1月23日下午3点半左右，江宁路派出所接到反诈预警，称辖区内一名老年居民可能正遭遇电信诈骗。民警迅速上门，发现当事人的手机已被他人远程控制，民警当即采取拔除手机卡等紧急处置措施。

　　静安公安分局江宁路派出所民警张晨园告诉记者：“我们第一时间就叫老人马上停止网上的操作。当看到她手机已经被人进行网络远程操作时，我就马上关了她的手机，并拔出手机卡，以免犯罪分子进行下一步的犯罪活动。”

　　原来，老人此前在“全民K歌”App上唱歌时，有陌生人进入其直播间，自称“平台客服”，以“帮助关闭付费功能”为由，引导老人下载QQ联系，随后又诱骗其安装了远程控制软件，导致手机被对方操控。诈骗分子在操控手机后，因发现老人未绑定网银，转而试图冒用其身份信息申请网络贷款。正是此时，民警及时赶到并介入。

　　民警表示：“犯罪分子通过直播间，冒充客服人员对她进行诈骗，告诉她可能开通了该软件的VIP业务，每月可能要扣除其200到300元的会员费。老人一听就着急了，想要解除这个会员费，犯罪分子以此一步步把老人引导到QQ平台，跟她进行网络聊天，又一步步引导她下载了一个远程操作的软件，通过这个软件帮老人解除自己的手机支付业务的密码。之后，犯罪分子发现老人卡内的金额不多，又企图帮老人开通网络贷款业务，并把这些网络贷款的钱款也骗出来。”

　　经核实，老人并未遭受实际财产损失。民警随后协助她卸载了涉诈软件，并指导其更换银行卡密码等个人信息，防止再次受骗。

　　凡是以“客服”名义要求下载陌生软件、进行远程操作的，极有可能是诈骗。老年人使用智能手机时，子女应多加关心和提醒，建议安装国家反诈中心App，并谨慎授权各类人脸识别、屏幕共享等权限。如遇可疑情况，请立即报警。

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