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随着国内电信重组进程的推进,新联通已于10月15日挂牌成立,网通品牌也随之退市,这标志着联通和网通两大集团公司在资本市场层面的重组全部完成。同时,中国电信也正式接手CDMA业务,中国移动TD建设全国试点继续展开并且和中国铁通的合并也正在进行中。至此,国内电信行业通过重组进入了全新的“三国”时代。
而对于普通手机用户来说,运营商业务范围的变更将给大家带来怎样的影响呢?
随着新联通公司的成立,和电信接手CDMA,原联通公司的一部分营业厅已经从10月初开始陆续变更为电信营业厅,并已开始办理CDMA业务。按照联通和电信的营业厅划分原则,北京市内还将保留41家营业厅仍归新联通所有,从此北京市的联通G网用户只能到这41家营业厅去办理相关的G网业务。
记者从位于中关村的太平洋数码电脑城1层看到,原来在这里的“中国联通CDMA体验中心”的招牌已经更换成“CDMA新技术体验中心”,营业厅内也经过重新装修。前后的这两块招牌虽然只有少许变化,但却标志着它的归属已从联通转交给电信。
一街之隔的原联通公司中关村营业厅也今非昔比,过去白底红字的“中国联通”标识已经被电信的蓝色所取代。营业厅内张贴着C网划分的公告,营业厅内所有的窗口都可以凭用户本人的身份证办理CDMA业务。据了解,自10月1日以来,原联通的市区21家、郊区25家营业厅都已陆续转入北京电信,而被并入新联通公司的网通也在所属营业厅开始办理联通的业务,北京网通的官方网站已经更名为“中国联合网络通信有限公司”,并在显要位置发布公告,只是还没有变更所属营业厅的名称。目前,北京网通仅能办理联通156业务,但是随着联通与网通进一步融合,所有网通营业厅都会转为联通所有,并能够办理联通G网业务。
另外,为了确保客户服务平稳过渡,联通和电信两家公司都将2008年10月1日至2009年3月31日设置为联合服务过渡期。在此期间,北京联通将在划转至北京电信的营业厅内设置业务受理专席,派驻自有人员办理G网业务,业务受理范围仍与划转前营业厅业务受理范围一致。北京电信也将在北京联通的28个自有营业厅内设置业务受理专席,派驻电信人员办理C网业务。
在此次电信重组中,联通和电信两家运营商涉及到的业务交接较多,因此双方设置了为期半年的“联合服务过渡期”就尤为重要。除了中关村营业厅这样由联通划转的营业厅之外,市内原有的几十家电信营业厅也都能为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理(变更)等服务,并且CDMA的客户服务热线客服电话仍能提供咨询服务。
记者同时还了解到,两家运营商在进行C网用户交接过程中,用户原有的资费套餐不受影响,并且CDMA 133/153用户仍然可以使用中国联通北京分公司的全业务付费卡为手机充值。在由电信为CDMA用户提供充值服务之前,中国联通北京分公司将继续为CDMA号码提供充值服务。届时如果CDMA用户手中还有尚未充值并在有效期内的联通全业务付费卡,用户可继续对北京联通GSM号码(130、131、132、156)充值,或者到中国电信北京公司、中国联通北京分公司指定的营业厅置换CDMA充值卡。
不仅如此,CDMA的新东家电信已经开始布局C网的促销计划。除了延续此前CDMA的标准资费(打电线元/分钟,接电线元/分钟)之外,中国电信北京公司自10月起一口气就推出了88元至333元共5个档次的套餐,超出套餐部分按每分钟0.3元收费。同时,在所有的电信营业厅还推出了“预存话费送手机”的优惠活动,最低预存900元就能拿到市场价360元的CDMA手机,前提条件是每月最低消费75元且必须在网12个月。不过,目前这种优惠只是针对新入网的CDMA后付费用户。
此外,还有消息称中国电信将在11月份推出全新的189号段。该号段将作为电信即将推出的新品牌“天翼”的专属号段,在带宽、数据和增值业务上的功能会更加强大,会更靠近3G。同时还有可能在明年第一季度推出具有WiFi功能的CDMA手机,这对于国内手机通信行业而言都是前所未有的尝试。
由此看来,过渡期间运营商们下的功夫不可谓不充足,但记者在几家电信和联通的营业厅看到,前来咨询和办理CDMA的用户并不多,甚至参与促销活动的消费者也寥寥无几。一位CDMA用户说:“虽然运营商尽力把对用户的影响降到最低,但也不能忽视对我们心理上造成的影响,资费固然是首要的,但可靠的服务也是必须的。”
印证了“分久必合”理论的国内电信市场重组,将给通信市场和广大用户带来怎样的影响呢?三分天下的局势已经明朗,新联通和中国电信的实力有所增长,业务范围也得以扩大,但实质上他们对中国移动也依然难以形成威胁。有数据显示,此次重组过程中中国移动的组织架构基本不受影响,拥有3.9亿GSM用户,仍然保持每天2亿元以上的利润。而新联通和中国电信这两家经过大动作的运营商,要迈上正常运营的道路或许要半年左右的时间,而无论是G网、C网还是固话用户数量也只在这两家运营商之间调剂,总量并未得到明显增加,因此,这两家的效益在短时期内也无法得到明显增加。
但对于用户们来说,电信市场的这番变革也势必会带来积极的影响。首当其冲的便是刺激通信价格的进一步降低。重组后,运营商为了争夺市场首先要做的就是价格战,这是最迅速最高效的方法,而原有运营商肯定会降低价格阻拦新运营商的价格战,通信价格会进一步降低。这其中包括基本月租、基本通话费、长途话费、漫游费、手机上网费、短信费都会出现细微的价格战。
其次,将会有更多的新技术投入到为用户的服务中。无论对于哪一家运营商,3G都是最有份量的一张王牌,只有抢在竞争对手之前推出3G服务才可能获取更高的利润,随之产生的一系列增值服务也将会成为运营商争取用户的最为重要的筹码。
另外,重组也将促进运营商服务水平的提高。运营商的实力更加均衡,这也让用户有了更多的选择权。相信在运营商和用户之间曾经频频出现的诸如霸王条款、恶意扣费、营业厅排长队等候等一系列的服务也将会随之逐渐改善。